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Gestion d’installations (Facilities Management)

La gestion d’installations consiste à organiser et gérer de façon intégrée, pour le compte d’un client, un ensemble de prestations tout en lui garantissant des résultats conformes à ses attentes. Ainsi, COFELY Services met au service de ses clients, des ressources, des processus et des outils de gestion qui peuvent satisfaire des besoins diversifiés et complexes pour des immeubles à bureaux, des établissements d’enseignement, des aéroports, des établissements de soins de santé, des industries ou tout autre type d’installations. L’intégration des services peut inclure ou non la reprise d’actifs ou de personnel dans le cadre de mandats de longue durée ou de projet avec partage de risques.

Cette approche assure un entretien professionnel et optimal des installations qui se traduit par des réductions de coûts, une fiabilité accrue et la continuité des opérations critiques. Le client peut donc se concentrer sur ses activités principales l’esprit tranquille.

Ce que nous vous offrons :

Des réductions de coûts. Grâce à nos programmes d’achats regroupés, à nos pratiques exemplaires en matière d’entretien, de maintien d’actifs et de gestion énergétique, nous nous assurons que vous obtenez le meilleur rapport qualité/prix possible et ce, pour l’ensemble des activités du mandat.

Qualité de services. COFELY Services met à votre disposition des équipes locales, proches, professionnelles et disponibles coordonnées par une structure centrale dédiée et des processus bien établis qui, jumelées, vous procurent un environnement propre, plaisant, confortable, productif et sécuritaire.

Respect des engagements. La gestion et le respect de critères de performances sont, pour COFELY Services, des manières concrètes de vous démontrer ses capacités à prendre des engagements fermes sur le niveau de service qui est requis pour assurer le bon déroulement de vos activités.

Respect de l’environnement. COFELY Services s’engage à intégrer ses prestations dans une vision partagée du Développement durable en vous accompagnant vers des pratiques exemplaires de management de l’environnement.

Compréhension des besoins. Nous comprenons l’importance capitale qu’ont les services que nous livrons pour vos opérations et nous travaillons en équipe avec vous afin d’assurer une compatibilité parfaite entre nos services et vos besoins.

Des communications claires. COFELY Services communique régulièrement et en toute transparence, des informations concernant les différents aspects de son mandat. Des indicateurs de résultat pertinents sont utilisés et intégrés à un plan d’amélioration continue qui témoigne d’une volonté ferme de viser l’excellence.

La liste des services couverts par ce type de mandat est très variée, mais englobe généralement la réalisation des services suivants:

  • Services aux usagés :
    • Services à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
    • Communications
    • Contrôle de qualité
    • Sondage de satisfaction
  • Gardiennage, contrôle d’accès et surveillance vidéo
  • Entretien ménager
  • Entretien et opération des systèmes électromécaniques
  • Entretien architectural
  • Énergie et environnement
  • Stationnements
  • Espaces verts intérieurs et extérieurs
  • Déneigement
  • Approvisionnement et gestion d’inventaire
  • Infrastructures TI
  • Contrôle antiparasitaire
  • Recyclage et disposition
  • Inspections réglementaires
  • Maintien d’actifs
  • Gestion de projets
  • Livraison et transport
  • Gestion des espaces
  • Services alimentaires
  • Service courrier et reproduction de documents

Ces services vous permettront d’améliorer votre compétitivité dans votre marché tout en vous assurant une parfaite maitrise de vos activités de gestion de vos installations, et ce, sans aucun souci.

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